| Q1. | 購物流程說明? |
iStyle365 提供簡單又安全的購物環境,簡易的指引式操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。 << 詳細操作說明 >> 第一次購物 : 加入會員 >> 選擇商品 >> 加入購物車 >> 前往結帳 >> 確認金額及送貨資訊 >> 完成購物 完成購物後,iStyle365 系統 將會主動寄發完成訂單確認信到您的註冊信箱中。您也可以在登入會員後,點選 管理後台 ,選擇「訂單查詢」,如果您已訂購成功,在訂單查詢中即可看到該筆訂單記錄。 |
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| Q2. | 如何確認是否訂購完成? |
| 商品訂購完成後,iStyle365 系統會將訂購成功通知訊息寄至 註冊時所填寫的 E-mail 信箱中,您可以打開通知信並再次確認訂購內容。 若您無法收到訂購成功通知訊息,請確認您的 E-mail 信箱是否正確。 若您的E-mail 信箱正確,有可能是您的 E-mail 信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了,您可以試著在垃圾信件中找尋是否有通知信。 您也可以在登入會員後,點選 管理後台 ,選擇「訂單查詢」,如果您已訂購成功,在訂單查詢中即可看到該筆訂單記錄。 << 詳細操作說明 >> |
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| Q3. | 如何查詢目前訂單的處理狀況? |
| 您可以在登入會員後,點選 管理後台 ,選擇「訂單查詢」,即可查詢訂單目前處理狀態。 << 詳細操作說明 >> | |
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| Q4. | 訂購完成後,訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品? |
| 訂單一但完成,產生訂單編號後,即無法更改數量和商品,如需更改,則須取消訂單重新訂購。 如訂單已進入廠商出貨狀態,則無法為您取消訂單,請在下單前在次確認訂單內容是否正確。 |
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| Q5. | 為什麼在「訂單查詢」裡查不到我的訂單呢? |
| 若您在「訂單查詢」內查不到訂單資料,可能為以下情況 : 1. 系統速度較為緩慢,尚未建立完成,請您 5 ~ 10 分後再度確認。 2. 未訂購成功,請重新訂購。 |
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| Q6. | 為什麼我同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢? |
您訂購的商品可能是由不同的供貨商寄送,所以無法統一寄送時間。不便之處,敬請見諒。 |
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| Q7. | 我一次訂購了多筆訂單,可以合併成一筆訂單一起轉帳嗎? |
為了加快商品寄送的速度,每一筆訂單皆有專屬的轉帳帳號,此帳號只適用於單筆訂單的金額,所以無法將多筆訂單合併成一筆訂單。不便之處,敬請見諒。 |
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| Q8. | 可以用傳真、劃撥或電話的方式訂購嗎? |
iStyle365 目前僅提供網路訂方式,尚未提供傳真、劃撥與電話方式訂購,敬請見諒。 |
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| Q9. | 可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如果沒有要如何確保商品沒有問題呢? |
| 因為 iStyle365 是電子商務網站,並沒有實體店面及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。 為確保您的購物權益,iStyle365 將依照消費者保護法及其他相關法令之規訂保障消費者權益,並配合各商品出貨公司 或供貨廠商的處理辦法來執行,若消費者欲辦理退貨,可在到貨 7 日內 ( 自簽收日當天起算 ) ,至 後台管理 之「訂單查詢」點選「換貨/退貨」,iStyle365 將由專人協助您更換或辦理退貨。 |
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